Retours & échanges

Nous acceptons les retours et les échanges de nouvelles marchandises dans les 10 jours suivants la livraison, à condition que les critères suivants soient remplis. Nous vous fournirons un Numéro d'autorisation de retour qui devront être clairement marqués à l'extérieur du paquet retourné. Aucun retour ou échange ne sera accepté sans un numéro d'autorisation valide.

Afin de recevoir un numéro d'autorisation de retour, veuillez contacter notre service à la clientèle avec le numéro de commande et le (s) article (s) que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous répondrons en temps opportun pour fournir le numéro d'autorisation de retour. Vous devez également nous fournir une preuve d'achat incluse dans la déclaration.

Tous les remboursements sont émis dans le paiement original via une carte-cadeau. Veuillez conséquemment indiquer sur votre facture originale si vous préférez un remboursement sur votre mode de paiement original ou une carte-cadeau. Pour les échanges, s'il vous plaît contacter notre équipe en ligne pour prendre des dispositions pour votre nouvel article.

Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus ou endommagés dans le processus de livraison. Lorsque vous retournez des vêtements par la poste ou par messager, ils doivent être retournés dans l'État où ils ont été reçus. Toutes les marchandises endommagées, usées ou utilisées ne sont pas applicables au remboursement ou à l'échange.

Nous visons à traiter un remboursement dans les 3 jours suivants la réception de votre colis, et vous envoyer un e-mail pour vous faire savoir que nous avons reçu et traité. Après avoir reçu l'e-mail, veuillez autoriser jusqu'à 5-10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.

Pour tout retour, veuillez suivre les directives suivantes:

1. les articles doivent être inutilisés

2. les vêtements doivent être propres et non lavés avec toutes les étiquettes attachées

3. une fois que l'habillement a été porté et/ou lavé, il ne peut pas être retourné/échangé

Pour télécharger le formulaire d'échange pour:

Les clients américains s'il vous plaît Cliquez ici

Pour les clients canadiens, veuillez Cliquez ici

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